.png)
كانت الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) تهدف إلى تحسين عمليات إدارة الرحلات والطائرات لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا المستخدمين. كان هدفنا هو إعادة تصميم واجهة المستخدم، مبسطين العمليات المعقدة وتحسين وصول البيانات. من خلال إجراء أبحاث شاملة حول المستخدمين وتحليل العمليات الحالية، قمنا بتطوير حل يركز على المستخدم وساهم في تبسيط التجربة العامة.
.svg)
كانت واجهة النظام الحالية مزدحمة وصعبة التصفح، مما أدى إلى إحباط المستخدمين والأخطاء.
كانت عمليات إدخال البيانات تستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء البشرية بسبب النماذج المعقدة والخطوات المتعددة.
قلة الملاحظات من المستخدمين حالت دون تحديد مشكلات الاستخدام وفرص التحسين.
إعادة تصميم عملية تجارية حاسمة مثل إدارة الرحلات والطائرات تتطلب تخطيطًا وتنفيذًا دقيقين:
كان من الصعب تحقيق التوازن بين متطلبات المستخدمين والقيود التقنية.
تجاوز مقاومة التغيير وضمان الانتقال السلس إلى النظام الجديد كان أمرًا أساسيًا.
ترحيل البيانات الحالية إلى النظام الجديد دون تعطيل العمليات كان مهمة حاسمة.
.png)
لمعالجة هذه التحديات، اعتمدنا نهج تصميم يركز على المستخدم:
إجراء مقابلات متعمقة واختبارات استخدام لفهم احتياجات المستخدمين ونقاط الألم.
تحليل سير العمل الحالي لتحديد عدم الكفاءة وفرص التحسين.
تصميم بنية معلومات واضحة وبديهية لتنظيم البيانات بفعالية.
تطوير نماذج أولية واختبارها مع المستخدمين لتعديل التصميم بناءً على الملاحظات.
العمل مع “أداء” كان تجربة رائعة. مستوى الاحترافية والاهتمام بالتفاصيل كان من الطراز الرفيع. كل تعامل كان سلسًا، وجودة الخدمة المقدمة تجاوزت توقعاتي. أوصي بالفريق بشدة لأي شخص يبحث عن الموثوقية والتميز.
.png)
Head of digital Transformation PMO
General Authority of Civil Aviation
.svg)
